TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI ve İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Licht markası altında satışı gerçekleştirilen tüm ürünlerin gönderimi, İKAS altyapısında tanımlı anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücreti, sipariş sırasında sistem tarafından dinamik olarak hesaplanarak ALICI’ya gösterilir.

• Ücretsiz Kargo Limiti: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Gönderim Süresi: Ürünler sipariş yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 5–8 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar:

• Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajın hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

• Paket yırtık, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış ise ALICI’nın ürünü teslim almaması ve kargo görevlisine tutanak düzenletmesi gerekmektedir.

• ALICI’nın adreste bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesi halinde oluşacak ek maliyetler ALICI’ya aittir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

2.1. Ürünler Hakkında

Licht ürünleri el yapımı olup; doğal taşlar, inciler ve metal bileşenler içerir. Bu unsurların yapısı gereği, kullanım süresi içinde renk tonunda veya yüzey görünümünde değişimler olabilir. Bu durum üretim hatası değil, malzemenin doğal karakterinin bir sonucudur.

2.2. Teslimat Kontrolü

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyinde hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.

Paket yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış ise teslim almaması ve kargo görevlisine tutanak tutturması gerekir.

Hasarlı paket teslim alınması halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.

2.3. Genel İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün etiketi, ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır.

• İade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

• Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları, hediye ürünler ve varsa fatura ile birlikte gönderilmelidir.

İade gönderimi sırasında:

• Ürün ALICI tarafından özenli bir şekilde paketlenmelidir.

• İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI’ya bir iade kodu sağlanacaktır.

2.4. Hijyen ve Kişiye Özel Ürünlerde İade

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim sınırlıdır:

• Kişiye özel ölçü, isim, harf gibi özelliklerle hazırlanmış ürünler

• Ambalajı açılmış veya takılmış küpe ürünleri (hijyen sebebiyle)

Bu ürünlerde yalnızca üretim veya imalat hatası bulunması halinde ALICI’nın talebi doğrultusunda inceleme yapılır ve uygun görülürse iade/değişim gerçekleştirilir.

2.5. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilecek ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde incelenir.

• İade talebi uygun bulunursa, ürün bedeli ödeme şekline göre ALICI’ya iade edilir.

• Kargo ücreti, iade politikasına uygun olarak işlemden düşülemez; SATICI tarafından karşılanır.

• Kredi kartı iadesinin ekstrelere yansıma süresi ilgili bankaya göre değişiklik gösterebilir.